سياسة الخصوصية
تطبيق «مكوى» للمغاسل — آخر تحديث: ٢٧ آب ٢٠٢٦
هذه السياسة تخص أصحاب المغاسل
توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها من صاحب المغسلة ومن يعمل معه، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، وكيف يمكن حذفها.
البيانات التي نجمعها
| البيانات | لماذا نجمعها |
|---|---|
| رقم هاتف صاحب المغسلة | لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق منه برمز يصلك برسالة. |
| بيانات المغسلة: الاسم والعنوان والوصف والشعار ورقم الهاتف المعروض | لعرض مغسلتك للزبائن. هذه بيانات تجارية تُعرض علناً داخل التطبيق. |
| موقع المغسلة على الخريطة | لاحتساب المسافة إلى الزبون وترتيب المغاسل حسب القرب. يُلتقط بموافقتك عند إنشاء الحساب أو عند تحديثه من الملف، ويمكنك رفض الإذن. |
| قائمة الأسعار وأوقات الدوام ومناطق التوصيل | لعرضها للزبائن واحتساب أجرة التوصيل والحد الأدنى للطلب. |
| الطلبات والعمولات والمستحقات | لتشغيل الطلبات واحتساب العمولة والتسويات. هذه سجلات مالية. |
| حسابات السائقين والموظفين التي تنشئها (الاسم ورقم الهاتف والصلاحية) | لتمكينهم من الدخول وأداء عملهم. أنت مسؤول عن إبلاغهم بأن بياناتهم مسجّلة لدينا لهذا الغرض. |
| سجل قبول الطلبات ورفضها وإلغائها ونسبة الرفض | لتشغيل التحويل التلقائي للطلبات، ولاحتساب ترتيب ظهور مغسلتك، ولاحتساب رسوم الإلغاء إن وُجدت. سجل تجاري عن أداء المغسلة، ولا يظهر للزبائن كأرقام. |
| رمز الإشعارات للجهاز | لتنبيهك بالطلبات الجديدة وتغيّر حالتها. يُحذف عند حذف حسابك. |
بيانات الزبائن التي تصلك (الاسم ورقم الهاتف والعنوان) تُسلَّم إليك لتنفيذ الطلب فقط.
لا يجوز استخدامها للتسويق أو مشاركتها مع أي طرف آخر خارج نطاق تنفيذ الطلب، وأي مخالفة
تعرّض حسابك للإيقاف.
مع من نشارك بياناتك
- الزبائن: يرون اسم المغسلة وعنوانها وهاتفها المعروض وشعارها وأسعارها وأوقات دوامها وتقييمها. لا يرى الزبون بياناتك المالية ولا مستحقاتك.
- مزوّد إرسال الرسائل: يمرّ رقم الهاتف لإرسال رمز التحقق فقط.
- مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات: تُحفظ بياناتك لديه.
- مزوّد خدمة الإشعارات: لإيصال تنبيهات الطلبات إلى جهازك.
- مزوّد الدفع الإلكتروني: عند تحصيل مدفوعات الزبائن إلكترونياً أو تسوية اشتراكك.
لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع معلنين، ولا نستخدمها لأي غرض غير تشغيل الخدمة.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك من الملف ← حذف الحساب. عند الحذف:
- تُغلق المغسلة ولا تظهر للزبائن، وتُحذف بيانات الدخول الشخصية نهائياً.
- لا يمكنك تسجيل الدخول بعدها، والحذف غير قابل للتراجع.
- تبقى سجلات الطلبات والعمولات كسجل مالي ومحاسبي مطلوب، وهي سجلات مطلوبة لإثبات التسويات بين الطرفين.
لا يمكن حذف الحساب أثناء وجود طلب قيد التنفيذ أو مستحقات غير مسوّاة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. بعد الحذف لا يبقى منها شيء عدا السجلات المالية المذكورة أعلاه.
الأمان
تُنقل البيانات مشفّرة، والوصول إليها محكوم على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا ترى أي مغسلة إلا طلباتها وبياناتها هي.
تغييرات على هذه السياسة
عند أي تغيير جوهري سنحدّث هذه الصفحة ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاه.
التواصل معنا
لأي سؤال عن الخصوصية أو لطلب حذف بياناتك، اتصل بالدعم: +964 787 703 2223